Veelgestelde vragen

Je kunt een product alleen bestellen als we het product lokaal op voorraad hebben. We verzenden je bestelling dus vanuit Nederland. Als het product niet op voorraad is, dan staat er 'Binnenkort weer beschikbaar'.

Je kunt ervan uitgaan dat jouw persoonlijke gegevens veilig zijn bij ons. Wanneer je bij ons bestelt hoef je alleen de gegevens in te vullen die nodig zijn voor ons om jouw bestelling goed te kunnen verwerken. Wij gebruiken je telefoonnummer en e-mailadres uitsluitend om te zorgen dat de koerier jouw bestelling kan bezorgen en om contact met je op te nemen over je bestelling.

Controleer eerst of het e-mailadres dat je gebruikt hebt misschien een spelfout bevat. Check ook de spam of ongewenst map, mogelijk is de verzendbevestiging automatisch als ongewenst gemarkeerd. Kun je het bericht nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op.

Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Hoppa! Dan is je bestelling zeker onderweg. In het geval dat je géén traceercode ontvangt past je bestelling door de brievenbus en hoef je dus niet thuis te blijven voor bezorging.

Op dit moment is dat niet mogelijk, we verkopen en verzenden uitsluitend binnen Nederland.

Het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren totdat je bestelling verzonden is. Na verzending is het niet mogelijk om deze tegen te houden. Je kunt de zending weigeren aan de deur of terug laten sturen bij een PostNL punt indien daar bezorgd. He je de bestelling al aangenomen? Bezoek in dat geval onze retourpagina om je bestelling terug te sturen.

Sneakerboxen worden altijd als pakket verzonden, je ontvangt in dat geval altijd een tracking code zodat je je bestelling kunt volgen. Bestel je een product dat door de brievenbus past? Dan krijg je geen tracking code, maar je hoeft ook niet thuis te blijven om je bestelling te ontvangen.

Als je bestelling nog niet bezorgd is binnen de beloofde levertermijn, controleer dan allereerst het adres dat je ingevuld hebt. Controleer ook of je een verzendbevestiging van ons ontvangen hebt. Heb je dit gecontroleerd en klopt deze informatie? Dan is je bestelling mogelijk vertraagd, in veel gevallen wordt vertraging veroorzaakt door drukte bij de koeriersdiensten. We vragen om je begrip. Als je toch meer informatie nodig hebt, neem dan contact met ons op.

Als je bestelling op voorraad is en je deze voor 17:00 uur geplaatst hebt, verzenden we deze dezelfde dag en heb je deze hoogstwaarschijnlijk de volgende werkdag, of de werkdag daarna in huis. De levertijd is in dat geval dus 1 tot 2 werkdagen. Heb je na 17:00 uur besteld? Dan is de levertijd maximaal 2 tot 3 werkdagen. Als je bestelling niet op voorraad is, informeren we je over de levertijd. Er zijn altijd uitzonderingen, in het geval dat koeriersdiensten een vertraging veroorzaken, dit gebeurt echter niet vaak.

De verzendkosten zijn altijd € 5,95 inclusief btw. Gratis verzending bieden wij aan vanaf € 50,-.