HTML sitemap for products

Algemeen

Passen mijn sneakers in jullie sneakerboxen?

De kans is groot dat jouw sneakers gewoon passen, de sneakerboxen zijn ontworpen voor alle maten sneakers en trainers. Check voor de zekerheid de binnen afmetingen van de sneakerboxen, deze vind je op de productpagina. Weet je dit niet zeker? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de afmetingen van jullie sneakerboxen?

De afmetingen vind je op elke productpagina van onze sneakerboxen.

Bestellen en verzenden

Hebben jullie het product op voorraad?

Je kunt een product alleen bestellen als we het product lokaal op voorraad hebben. We verzenden je bestelling dus vanuit Nederland. Als het product niet op voorraad is, dan staat er 'Binnenkort weer beschikbaar'.

Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?

Je kunt ervan uitgaan dat jouw persoonlijke gegevens veilig zijn bij ons. Wanneer je bij ons bestelt hoef je alleen de gegevens in te vullen die nodig zijn voor ons om jouw bestelling goed te kunnen verwerken. Wij gebruiken je telefoonnummer en e-mailadres uitsluitend om te zorgen dat de koerier jouw bestelling kan bezorgen en om contact met je op te nemen over je bestelling.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, is mijn bestelling gelukt?

Controleer eerst of het e-mailadres dat je gebruikt hebt misschien een spelfout bevat. Check ook de spam of ongewenst map, mogelijk is de verzendbevestiging automatisch als ongewenst gemarkeerd. Kun je het bericht nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op.

Ik heb geen traceercode ontvangen, is mijn wel echt bestelling verzonden?

Heb je een verzendbevestiging ontvangen? Hoppa! Dan is je bestelling zeker onderweg. In het geval dat je géén traceercode ontvangt past je bestelling door de brievenbus en hoef je dus niet thuis te blijven voor bezorging.

Ik woon niet in Nederland, kan ik toch bestellen?

Op dit moment is dat niet mogelijk, we verkopen en verzenden uitsluitend binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Het is mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren totdat je bestelling verzonden is. Na verzending is het niet mogelijk om deze tegen te houden. Je kunt de zending weigeren aan de deur of terug laten sturen bij een PostNL punt indien daar bezorgd. He je de bestelling al aangenomen? Bezoek in dat geval onze retourpagina om je bestelling terug te sturen.

Krijg ik een traceercode als mijn bestelling verzonden is?

Sneakerboxen worden altijd als pakket verzonden, je ontvangt in dat geval altijd een tracking code zodat je je bestelling kunt volgen. Bestel je een product dat door de brievenbus past? Dan krijg je geen tracking code, maar je hoeft ook niet thuis te blijven om je bestelling te ontvangen.

Mijn bestelling is nog niet bezorgd, wat moet ik doen?

Als je bestelling nog niet bezorgd is binnen de beloofde levertermijn, controleer dan allereerst het adres dat je ingevuld hebt. Controleer ook of je een verzendbevestiging van ons ontvangen hebt. Heb je dit gecontroleerd en klopt deze informatie? Dan is je bestelling mogelijk vertraagd, in veel gevallen wordt vertraging veroorzaakt door drukte bij de koeriersdiensten. We vragen om je begrip. Als je toch meer informatie nodig hebt, neem dan contact met ons op.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Als je bestelling op voorraad is en je deze voor 17:00 uur geplaatst hebt, verzenden we deze dezelfde dag en heb je deze hoogstwaarschijnlijk de volgende werkdag, of de werkdag daarna in huis. De levertijd is in dat geval dus 1 tot 2 werkdagen. Heb je na 17:00 uur besteld? Dan is de levertijd maximaal 2 tot 3 werkdagen. Als je bestelling niet op voorraad is, informeren we je over de levertijd. Er zijn altijd uitzonderingen, in het geval dat koeriersdiensten een vertraging veroorzaken, dit gebeurt echter niet vaak.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn altijd € 5,95 inclusief btw. Gratis verzending bieden wij aan vanaf € 50,-.

Retour

Hoe stuur ik mijn bestelling retour

Bezoek onze retourpagina om je bestelling retour te sturen.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben

Houd de trackingcode van je retourpakket goed in de gaten. Na ontvangst verwerken we je retourzending zo snel mogelijk, meestal gebeurt dit binnen enkele werkdagen en krijg je het geld terug op je rekening. Is dit niet het geval of wacht je al langer? Neem dan contact met ons op en houd je retournummer bij de hand.

Ik heb een defect product ontvangen, wat nu?

Oeps, sorry! Dat kan gebeuren maar is uiteraard niet de bedoeling. Neem direct contact met ons op zodat we je hierbij kunnen helpen.