Frequently Asked Questions

Allgemein

Passen meine Sneaker in eure Sneakerboxen?

Die Chancen stehen gut, dass Ihre Turnschuhe gerade passen, die Sneaker-Boxen sind für alle Größen von Turnschuhen und Turnschuhen ausgelegt. Überprüfen Sie zur Sicherheit die Innenmaße der Sneakerboxen, die Sie auf der Produktseite finden. Nicht sicher? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Welche Maße haben eure Sneakerboxen?

Die Maße findest du auf jeder Produktseite unserer Sneakerboxen .

Bestellen und versenden

Haben Sie das Produkt auf Lager?

Sie können ein Produkt nur bestellen, wenn wir das Produkt vor Ort auf Lager haben. Wir versenden Ihre Bestellung daher aus den Niederlanden. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, wird es als „bald verfügbar“ angezeigt.

Wie gehen Sie mit meinen personenbezogenen Daten um?

Sie können davon ausgehen, dass Ihre persönlichen Daten bei uns sicher sind. Wenn Sie bei uns bestellen, müssen Sie nur die Daten eingeben, die für die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verwenden Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse nur, um sicherzustellen, dass der Kurier Ihre Bestellung zustellen kann, und um Sie bezüglich Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, war meine Bestellung erfolgreich?

Überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse einen Rechtschreibfehler enthält. Überprüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner, die Versandbestätigung wurde möglicherweise automatisch als Junk markiert. Du kannst die Nachricht immer noch nicht finden? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe keinen Tracking-Code erhalten, wurde meine Bestellung wirklich versendet?

Haben Sie eine Versandbestätigung erhalten? Yay! Dann ist Ihre Bestellung auf jeden Fall unterwegs. Für den Fall, dass Sie keinen Tracking-Code erhalten, passt Ihre Bestellung durch den Briefkasten und Sie müssen für die Lieferung nicht zu Hause bleiben.

Ich wohne nicht in den Niederlanden, kann ich trotzdem bestellen?

Im Moment ist das nicht möglich, wir verkaufen und versenden nur innerhalb der Niederlande.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Nach dem Senden ist es nicht möglich, es zu stoppen. Sie können die Sendung an der Tür ablehnen oder sie an eine PostNL-Stelle zurücksenden lassen, wenn sie dort geliefert wird. Haben Sie die Bestellung bereits angenommen? Besuchen Sie in diesem Fall unsere Rückgabeseite , um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Erhalte ich einen Tracking-Code, wenn meine Bestellung versandt wurde?

Sneaker-Boxen werden immer als Paket verschickt, in diesem Fall erhalten Sie immer einen Tracking-Code, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bestellen Sie ein Produkt, das durch den Briefkasten passt? Dann erhalten Sie keinen Tracking-Code, müssen aber nicht zu Hause bleiben, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht innerhalb der zugesagten Lieferzeit geliefert wurde, überprüfen Sie zunächst die von Ihnen eingegebene Adresse. Prüfen Sie auch, ob Sie eine Versandbestätigung von uns erhalten haben. Haben Sie dies überprüft und sind diese Informationen korrekt? Dann kann sich Ihre Bestellung verzögern, in vielen Fällen wird die Verzögerung durch stark ausgelastete Kurierdienste verursacht. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung auf Lager ist und Sie sie vor 17:00 Uhr aufgegeben haben, versenden wir sie noch am selben Tag und Sie erhalten sie höchstwahrscheinlich am nächsten oder am darauffolgenden Werktag. In diesem Fall beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Haben Sie nach 17:00 Uhr bestellt? Dann beträgt die Lieferzeit maximal 2 bis 3 Werktage. Sollte Ihre Bestellung nicht vorrätig sein, teilen wir Ihnen die Lieferzeit mit. Es gibt immer Ausnahmen, falls Kurierdienste eine Verzögerung verursachen, dies kommt jedoch nicht sehr oft vor.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen immer 5,95 € inkl. MwSt. Ab 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Zurückkehren

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Besuchen Sie unsere Rückgabeseite , um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Behalten Sie den Tracking-Code Ihres Rücksendepakets im Auge. Nach Eingang bearbeiten wir deine Retoure schnellstmöglich, in der Regel geschieht dies innerhalb weniger Werktage und du erhältst das Geld zurück auf dein Konto. Ist dies nicht der Fall oder warten Sie schon länger? Bitte kontaktieren Sie uns und halten Sie Ihre Rücksendenummer bereit.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten, was nun?

Ups, Entschuldigung! Das kann passieren, ist aber natürlich nicht beabsichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen dabei helfen können.